Términos y condiciones

 

1. Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos a los que se hace referencia a continuación (los "Términos") se aplican al uso del presente sitio web (el "Sitio Web") y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio").

Debes revisar detenidamente estas Condiciones, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú, nuestro cliente (el "Cliente"), y nosotros. Al utilizar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, tú, ya seas un invitado o un usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), aceptas quedar vinculado por estas Condiciones, junto con cualquier modificación que pueda publicarse de vez en cuando. Si no aceptas estas Condiciones, debes abstenerte de acceder al Servicio y utilizar el Sitio Web.

2. Términos Generales

Nos reservamos el derecho a revisar y modificar las Condiciones (incluidos los documentos a los que se hace referencia y a los que se enlaza a continuación) en cualquier momento. Debes visitar esta página periódicamente para revisar las Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Si te opones a cualquiera de dichas modificaciones, deberás dejar de utilizar el Servicio inmediatamente. Tu uso continuado del Sitio Web tras dicha publicación indicará que aceptas quedar vinculado por las Condiciones modificadas. Cualquier apuesta no resuelta antes de la entrada en vigor de las nuevas Condiciones estará sujeta a las Condiciones preexistentes.

3. Tus obligaciones

Reconoces que en todo momento al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

3.1. Eres mayor de 18 años, o la edad legal en la que el juego, o las actividades de juego están permitidas según la ley o jurisdicción que se te aplique. Nos reservamos el derecho a solicitarte en cualquier momento documentos acreditativos de tu edad.

3.2. Tienes capacidad legal y puedes celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debes acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si no tienes capacidad legal.

3.3. Eres residente en una jurisdicción que permite los juegos de azar. No eres residente de ningún país en el que esté prohibido el acceso a los juegos de azar en línea a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicho país. Es tu exclusiva responsabilidad asegurarte de que tu uso del servicio es legal.

3.4. No puedes utilizar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de tu ubicación real.

3.5. Eres el usuario autorizado del método de pago que utilizas.

3.6. Debes realizarnos todos los pagos de buena fe y no intentar anular un pago efectuado ni realizar ninguna acción que provoque que dicho pago sea anulado por un tercero.

3.7. Al realizar apuestas puedes perder parte o la totalidad de tu dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estas Condiciones y serás plenamente responsable de dicha pérdida.

3.8. Al realizar apuestas no debes utilizar ninguna información obtenida infringiendo la legislación vigente en el país en el que te encontrabas cuando se realizó la apuesta.

3.9. No actúas en nombre de terceros ni con fines comerciales, sino únicamente en tu propio nombre como particular a título personal.

3.10. No debes intentar manipular ningún mercado o elemento del Servicio de mala fe ni de forma que afecte negativamente a la integridad del Servicio o a la nuestra.

3.11. En general, debes actuar de buena fe en relación con nosotros del Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas utilizando el Servicio.

3.12. Tú o, en su caso, tus empleados, empleadores, agentes o familiares, no estáis registrados como Afiliados en nuestro programa de Afiliados.

4. Uso restringido

4.1. No debes utilizar el Servicio:

4.1.1. Si eres menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti) o si no eres legalmente capaz de celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros o actúas como agente para, o de otro modo en nombre de, una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti);

4.1.2. Si resides en un país en el que está prohibido el acceso al juego online a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicho país.

4.1.3. Si resides en uno de los siguientes países, o accedes al Sitio Web desde uno de los siguientes países:

Corea del Norte, Irán, Myanmar, Yemen, Zimbabue, Sudán del Sur, Afganistán, Cuba, Irak, Costa de Marfil, Liberia, Libia, Bulgaria, Malta, Sudán, Siria, EE. UU., Territorios de Ultramar de EE. UU. (Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU.), Aruba, Curazao, Polinesia Francesa, Lituania, Nueva Caledonia, Sint Maarten, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Islas Periféricas de EE. UU., Wallis y Futuna, Guayana Francesa, Guadalupe, Martinica, Comoras

4.1.4. Recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el enmarcado no autorizado del Servicio o el establecimiento de enlaces a éste);

4.1.5. perturbar o afectar o influir indebidamente en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento del Servicio en general;

4.1.6. promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud que pueden ser eliminadas del Servicio sin previo aviso;

4.1.7. de cualquier forma que, en nuestra opinión razonable, pudiera considerarse como un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) confabularse con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8. raspar nuestras probabilidades o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9. para cualquier actividad ilegal.

4.2. No puedes vender o transferir tu cuenta a terceros, ni puedes adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3. No puedes, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugador.

4.4. Podemos cancelar inmediatamente tu Cuenta, previa notificación por escrito, si utilizas el Servicio con fines no autorizados. También podemos emprender acciones legales contra ti por hacerlo en determinadas circunstancias.

4.5. Los empleados de la Empresa, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias publicitarias, promocionales o de otro tipo, socios de medios de comunicación, contratistas, minoristas y miembros de las familias inmediatas de cada uno de ellos NO están autorizados a utilizar el Servicio por dinero real sin el consentimiento previo del Director de la Empresa o del CEO. Si se descubriera tal actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) inmediatamente y se perderán todas las bonificaciones/ganancias.

5. Registro

Aceptas que en todo momento al utilizar el Servicio:

5.1. Nos reservamos el derecho a negarnos a aceptar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin obligación de comunicar una razón específica.

5.2. Antes de utilizar el Servicio, debes rellenar personalmente el formulario de inscripción y leer y aceptar estas Condiciones. 5.3. Para empezar a apostar en el Servicio o retirar tus ganancias, podemos exigirte que te conviertas en un Cliente verificado, lo que incluye pasar ciertas comprobaciones. Es posible que se te solicite una prueba válida de identificación y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, un documento de identidad con fotografía (copia del pasaporte, carné de conducir o documento nacional de identidad) y una factura reciente de servicios públicos en la que figure tu nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho a suspender las apuestas o restringir las opciones de cualquier Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales contra el blanqueo de dinero. Además, tendrás que ingresar fondos en tu Cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.

5.3. Tienes que proporcionar información de contacto exacta, incluida una dirección de correo electrónico válida ("Dirección de correo electrónico registrada"), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla exacta. Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto en tu Cuenta. Si no lo haces, es posible que no recibas notificaciones e información importante de nuestra parte relacionada con la Cuenta, incluidos los cambios que hagamos en estas Condiciones. Identificamos a nuestros Clientes y nos comunicamos con ellos a través de su Dirección de correo electrónico registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, facilitarnos la dirección de correo electrónico correcta e informar a la Empresa de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de correo electrónico registrada para evitar el uso de la misma por parte de terceros. La Empresa no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o alegue como resultado de las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente utilizando la Dirección de correo electrónico registrada. A cualquier Cliente que no disponga de una dirección de correo electrónico localizable por la Empresa se le suspenderá su Cuenta hasta que nos facilite dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente tu Cuenta tras notificártelo por escrito a tal efecto si proporcionas intencionadamente información personal falsa o inexacta. También podremos emprender acciones legales contra ti por hacerlo en determinadas circunstancias y/o ponernos en contacto con las autoridades pertinentes, que también podrán emprender acciones contra ti.

5.4. Sólo se te permite registrar una Cuenta en el Servicio. Las Cuentas están sujetas a cierre inmediato si se descubre que tienes varias Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas vinculadas y/o terceros que operen en tu nombre.

5.5. Con el fin de garantizar tu solvencia financiera y confirmar tu identidad, podemos pedirte que nos proporciones información personal adicional, como tu nombre y apellidos, o recurrir a terceros proveedores de información que consideremos necesarios. Si se obtuviera cualquier información personal adicional a través de fuentes de terceros, te informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6. Debes mantener la confidencialidad de tu contraseña para el Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada haya sido suministrada correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiradas han sido realizados por ti. Te aconsejamos que cambies tu contraseña con regularidad y que nunca la reveles a terceros. Es responsabilidad tuya proteger tu contraseña y cualquier incumplimiento de esta obligación será por tu cuenta y riesgo. Puedes desconectarte del Servicio al final de cada sesión. Si crees que la información de tu Cuenta está siendo utilizada indebidamente por un tercero, o que tu Cuenta ha sido pirateada, o que tu contraseña ha sido descubierta por un tercero, debes notificárnoslo inmediatamente. Debes notificarnos si tu Dirección de correo electrónico registrada ha sido pirateada, sin embargo, podemos pedirte que proporciones información/documentación adicional para que podamos verificar tu identidad. Suspenderemos inmediatamente tu Cuenta en cuanto tengamos conocimiento de un incidente de este tipo. Mientras tanto, serás responsable de toda la actividad de tu Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si el acceso ha sido autorizado por ti o no.

5.7. No debes transmitir en ningún momento ningún contenido u otra información del Servicio a otro Cliente o tercero mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra forma que sea diferente de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera tecleado la URL del Servicio en la línea del navegador.

5.8. Al registrarte, recibirás la posibilidad de utilizar todas las monedas disponibles en el sitio web. Ésas serán las monedas de tus depósitos, retiradas y apuestas realizadas y casadas en el Servicio, tal y como se establece en estas Condiciones. Algunos métodos de pago no se procesan en todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9. No tenemos ninguna obligación de abrirte una Cuenta y la página de registro de nuestro sitio Web es simplemente una invitación a tratar. Queda a nuestra entera discreción proceder o no a la apertura de una Cuenta para ti y, en caso de que nos neguemos a abrirte una Cuenta, no tenemos ninguna obligación de darte una razón para ello.

5.10. Una vez recibida tu solicitud, es posible que nos pongamos en contacto contigo para solicitarte más información y/o documentación con el fin de cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias y legales.

6. Tu cuenta

6.1. Las Cuentas pueden utilizar varias monedas, en este caso todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecen en la moneda utilizada para la transacción.

6.2. No damos crédito por el uso del Servicio.

6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si no cumples o creemos razonablemente que no cumples estas Condiciones, o para garantizar la integridad o imparcialidad del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos avisarte con antelación. Si cerramos o suspendemos tu Cuenta debido a que no cumples estas Condiciones, podemos cancelar y/o anular cualquiera de tus apuestas y retener el dinero de tu cuenta (incluido el depósito).

6.4. Nos reservamos el derecho a cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y a devolver todos los fondos. No obstante, se cumplirán las obligaciones contractuales ya vencidas.

6.5. Nos reservamos el derecho a rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se considere realizada de forma fraudulenta con el fin de eludir nuestros límites de apuesta y/o las normas de nuestro sistema.

6.6. Si alguna cantidad se ingresa por error en tu Cuenta, seguirá siendo de nuestra propiedad y cuando tengamos conocimiento de dicho error, te lo notificaremos y la cantidad se retirará de tu Cuenta.

6.7. Si, por cualquier motivo, tu Cuenta queda en descubierto, serás deudor frente a nosotros por el importe en descubierto.

6.8. Debes informarnos tan pronto como tengas conocimiento de cualquier error con respecto a tu Cuenta.

6.9. Recuerda que apostar es puramente por entretenimiento y placer, y que debes dejar de hacerlo en cuanto deje de ser divertido. No apuestes absolutamente nada que no puedas permitirte perder. Si crees que puedes haber perdido el control de tus apuestas, te ofrecemos una opción de autoexclusión. Sólo tienes que enviar un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando tu dirección de correo electrónico registrada indicando que deseas AUTOEXCLUIRTE y esta solicitud surtirá efecto en un plazo de 24 horas desde el momento de su recepción. En este caso, tu cuenta quedará desactivada hasta nuevo aviso y no podrás acceder a ella.

6.10. No puedes transferir, vender o pignorar tu Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, aunque sin limitarse a ello, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier forma o manera.

6.11. Si deseas cerrar tu cuenta con nosotros, envía un correo electrónico desde tu dirección de correo electrónico registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web.

7. Cuentas inactivas

7.1. Si su Cuenta permanece inactiva durante un período continuo de 180 días (es decir, sin actividad de apuestas), será clasificada como inactiva.

7.2. Una vez clasificada como Cuenta Inactiva:

• Podrá deducirse una tarifa de mantenimiento mensual del 10 % del saldo restante, para cubrir los costos administrativos de mantenimiento de la cuenta.

• Esta deducción continuará hasta que el saldo se reduzca a 5 € (o su equivalente en otra moneda) o menos, momento en el cual los fondos restantes podrán perderse.

7.3. Realizaremos esfuerzos razonables para notificarle con al menos 30 días de antelación, a la dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta, antes de que comiencen las deducciones.

7.4. Puede reactivar su Cuenta en cualquier momento iniciando sesión y realizando una apuesta. Una vez reactivada, no se realizarán más deducciones.

7.5. Los jugadores también pueden solicitar en cualquier momento la retirada de los fondos restantes en una Cuenta Inactiva (si corresponde), sujeta a los procedimientos de verificación.

7.6. Cuentas bloqueadas debido a verificación pendiente

Las cuentas que hayan sido bloqueadas temporalmente debido a una verificación KYC (Know Your Customer) y/o SOF (Source of Funds) incompleta y que permanezcan sin verificar durante un período continuo de 180 días, a pesar de las solicitudes de documentación, también podrán ser clasificadas como inactivas.

En tales casos:

• La tarifa de mantenimiento de la Cuenta Inactiva descrita anteriormente podrá aplicarse tras la misma notificación previa de 30 días.

• Los jugadores afectados podrán reactivar su cuenta en cualquier momento completando el proceso de verificación requerido.

• Las retiradas seguirán estando sujetas a la finalización de todas las verificaciones requeridas de conformidad con las obligaciones regulatorias.

8. Depósito de fondos

8.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta o sistema de pago o tarjeta de crédito que esté registrada a tu nombre, y cualquier depósito realizado en cualquier otra divisa se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o al tipo de cambio vigente de nuestro propio banco o de nuestro procesador de pagos, tras lo cual tu Cuenta será depositada en consecuencia. Ten en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar comisiones adicionales por cambio de divisa que se deducirán del importe de tu depósito.

8.2. Pueden aplicarse comisiones y gastos a los depósitos y retiradas de los clientes, que pueden consultarse en el Sitio Web. En la mayoría de los casos absorbemos las comisiones de transacción por los depósitos en tu Cuenta de Luckyblock.com. Eres responsable de las comisiones bancarias en las que puedas incurrir por depositar fondos con nosotros.

8.3. La Empresa no es una institución financiera y utiliza procesadores de pagos electrónicos de terceros para procesar los depósitos con tarjeta de crédito y débito; no son procesados directamente por nosotros. Si depositas fondos mediante una tarjeta de crédito o de débito, sólo se abonarán en tu Cuenta si recibimos un código de aprobación y autorización de la entidad emisora del pago. Si la entidad emisora de tu tarjeta no concede dicha autorización, no se abonarán esos fondos en tu Cuenta.

8.4. Aceptas pagar íntegramente todos y cada uno de los pagos y cargos que se nos adeuden a nosotros o a los proveedores de pago en relación con tu uso del Servicio. Además, te comprometes a no realizar ningún cargo o a no renunciar, cancelar o anular de cualquier otro modo ninguno de tus depósitos, y en tal caso nos reembolsarás y compensarás por dichos depósitos impagados, incluidos los gastos en los que hayamos incurrido en el proceso de cobro de tu depósito, y aceptas que se perderá cualquier ganancia de las apuestas que utilicen esos fondos cargados. Reconoces y aceptas que tu cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada o protegida de otro modo por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario, ni por ningún otro sistema de seguro similar de ninguna otra jurisdicción, incluida, entre otras, tu jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no devenga intereses sobre ninguno de los fondos depositados en ella.

8.5. Si decides aceptar cualquiera de nuestras ofertas promocionales o de bonificación introduciendo un código de bonificación durante el ingreso, aceptas las Condiciones de las Bonificaciones y los términos de cada bonificación específica.

8.6. Los fondos procedentes de actividades delictivas y/o ilegales y/o no autorizadas no deben depositarse con nosotros.

8.7. Si depositas utilizando tu tarjeta de crédito, se recomienda que conserves una copia de los Registros de Transacciones y una copia de estas Condiciones.

8.8. El juego por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que usted se encuentra; si es así, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago o cuenta bancaria para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes sobre el juego en línea en su país de residencia.

9. Retirada de fondos

9.1. Puedes retirar los fondos no utilizados y compensados que tengas en tu cuenta de jugador presentando una solicitud de retirada de acuerdo con nuestras condiciones de retirada. El importe mínimo de retirada por transacción es de 10 € (o su equivalente en otra divisa), con la excepción de un cierre de cuenta, en cuyo caso podrás retirar el saldo completo.

9.2. No hay comisiones por retirada si reinviertes (apuestas) el depósito al menos 1 vez. En caso contrario, tenemos derecho a deducir una comisión del 8% con un importe mínimo de 4 euros (o equivalente en la divisa de tu cuenta) para luchar contra el blanqueo de dinero.

9.3. Nos reservamos el derecho a solicitar un documento de identidad con fotografía, la confirmación de la dirección o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar tu selfie, concertar una llamada de verificación, etc.) con el fin de verificar la identidad antes de conceder cualquier retirada de fondos de tu Cuenta. También nos reservamos el derecho a realizar una verificación de identidad en cualquier momento durante el tiempo que dure tu relación con nosotros.

9.4. Todas las retiradas deben realizarse a la tarjeta de débito, crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para realizar el pago a tu Cuenta. Podemos, y siempre a nuestra propia discreción, permitirte retirar a un método de pago del que no se originó tu ingreso original. Esto siempre estará sujeto a comprobaciones de seguridad adicionales.

9.5. Si deseas retirar fondos pero tu cuenta está inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

9.6. El límite máximo estándar de retiro es de €150.000 por cada período de 30 días consecutivos. Los jugadores que, en el momento de solicitar un retiro, sean clasificados como VIP pueden ser elegibles para un límite máximo de retiro de €500.000 por cada período de 30 días consecutivos, sujeto a evaluación y aprobación individual. En casos excepcionales, se pueden acordar límites de retiro individuales (más altos o más bajos) caso por caso, sujetos a revisión y aprobación. El estatus VIP se determina a nuestra entera discreción y puede modificarse en cualquier momento. Si su estatus cambia, los límites de retiro aplicables también pueden cambiar en consecuencia.

Límites de retiro en fiat:
(a) un máximo de 4.000 € por día (o equivalente en cualquier moneda);
(b) un máximo de 10.000 € por semana (o equivalente en cualquier moneda);
(c) un máximo de 20.000 € por mes (o equivalente en cualquier moneda).

La empresa puede permitir a los jugadores retirar cantidades mayores a su absoluta discreción caso por caso.

9.7. Ten en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento satisfactorio de las retiradas o reembolsos en caso de que incumplas la política de uso restringido indicada en las Cláusulas 3.3 y 4.

9.8. Sujeto a la satisfacción de nuestras verificaciones de identidad y seguridad, intentaremos procesar los retiros dentro de las 24 horas de la solicitud.

10. Transacciones de pago y procesadores

10.1. Eres plenamente responsable del pago de todas las cantidades que se nos adeuden. Debes realizarnos todos los pagos de buena fe y no intentar anular un pago realizado ni tomar ninguna medida que provoque que dicho pago sea anulado por un tercero con el fin de evitar una responsabilidad legítimamente contraída. Nos reembolsarás cualquier cargo, denegación o anulación de pago que realices y cualquier pérdida que suframos como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho a imponer también una tasa de administración de 50 euros, o su equivalente en otra divisa, por cada devolución de cargo, denegación o anulación de pago que realices.

10.2. Nos reservamos el derecho a utilizar procesadores de pagos electrónicos y/o bancos comerciales de terceros para procesar los pagos realizados por ti, y aceptas quedar vinculado por sus términos y condiciones, siempre que se te comuniquen y dichos términos no entren en conflicto con estas Condiciones.

10.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio podrían ser comprobadas para evitar el blanqueo de dinero o la actividad de financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán comunicadas a la autoridad competente.

11. Errores

11.1. En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas quedarán anuladas. Tienes la obligación de informarnos inmediatamente en cuanto tengas conocimiento de cualquier error en el Servicio. En caso de que se produzcan errores de comunicación o del sistema o fallos o virus en relación con el Servicio y/o pagos realizados a ti como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante ti ni ante terceros de ningún coste, gasto, pérdida o reclamación directa o indirecta que surja o resulte de dichos errores, y nos reservamos el derecho a anular todos los juegos/apuestas en cuestión y a tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

11.2. Hacemos todo lo posible para garantizar que no cometemos errores al publicar las líneas de las casas de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o de problemas del sistema se acepta una apuesta a una cuota que es: materialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se hizo la apuesta; o claramente incorrecta dada la probabilidad de que ocurra el evento en el momento en que se hizo la apuesta, entonces nos reservamos el derecho a cancelar o anular esa apuesta, o a cancelar o anular una apuesta hecha después de que haya comenzado un evento.

11.3. Tenemos derecho a recuperar de ti cualquier cantidad pagada en exceso y a ajustar tu Cuenta para rectificar cualquier error. Un ejemplo de tal error podría ser que un precio fuera incorrecto o que introdujéramos incorrectamente el resultado de un evento. Si no hay fondos suficientes en tu Cuenta, podemos exigirte que nos pagues el importe pendiente correspondiente a cualquier apuesta o apuesta errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho a cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, tanto si se ha realizado con fondos resultantes del error como si no.

12. Reglas de juego, devoluciones y cancelaciones

12.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de la resolución del evento, y no reconoceremos las decisiones protestadas o anuladas a efectos de apuestas.

12.2. Todos los resultados publicados serán definitivos una vez transcurridas 72 horas y no se atenderán consultas transcurrido ese plazo. Dentro de las 72 horas siguientes a la publicación de los resultados, sólo reajustaremos/corregiremos los resultados debido a errores humanos, errores del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.

12.3. Si el resultado de un partido es anulado por cualquier motivo por el órgano de gobierno del partido dentro del periodo de pago, se devolverá todo el dinero.

12.4. Si se produce un empate en un partido en el que se ofrece la opción de empate, se perderán todas las apuestas por la victoria o la derrota de un equipo. Si no se ofrece la opción de empate, todos recibirán un reembolso en caso de empate en el partido. Y si no se ha ofrecido la opción de empate, entonces contará la prórroga, si se ha jugado.

12.5. Si un resultado no puede ser validado por nosotros, por ejemplo si se interrumpe la retransmisión del evento (y no puede ser verificado por otra fuente) entonces, a nuestra elección, las apuestas en ese evento se considerarán inválidas y las apuestas reembolsadas.

12.6. Los importes mínimos y máximos de las apuestas en todos los eventos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho a ajustar los límites en Cuentas individuales.

12.7. Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones de su Cuenta. Una vez completada una transacción, no se puede modificar. No nos hacemos responsables de las apuestas que falten o estén duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos solicitudes de discrepancia porque falte o esté duplicada una jugada. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas.

12.8. Un emparejamiento tendrá acción siempre que los dos equipos sean correctos, e independientemente de la cabecera de Liga en la que esté colocado en nuestro Sitio Web.

12.9. Las fechas y horas de inicio mostradas en el Sitio Web para los partidos de eSport son sólo una indicación y no se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o aplaza, y no se reanuda en un plazo de 72 horas a partir de la hora de inicio real programada, el partido no tendrá acción y las apuestas serán reembolsadas. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo, o gana el torneo, tendrá acción independientemente de un partido suspendido o aplazado.

12.10. Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas tendrán acción en base a la fecha anunciada por el organismo rector.

12.11. Si un equipo utiliza suplentes, el resultado sigue siendo válido, ya que fue decisión del equipo utilizar suplentes.

12.12. La Empresa se reserva el derecho a eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

12.13. La explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra en la página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS.

13. Comunicados y Avisos

13.1. Todas las comunicaciones y notificaciones que debas hacernos en virtud de estas Condiciones se enviarán a través del formulario de Atención al Cliente del Sitio Web.

13.2. Todas las comunicaciones y notificaciones que debamos enviarte en virtud de estas Condiciones, a menos que se especifique lo contrario en estas Condiciones, se publicarán en el Sitio Web y/o se enviarán a la Dirección de correo electrónico registrada que tenemos en nuestro sistema para el Cliente en cuestión. El método de dicha comunicación será a nuestra única y exclusiva discreción.

13.3. Todas las comunicaciones y notificaciones que deban efectuarse en virtud de estas Condiciones, tanto por tu parte como por la nuestra, se realizarán por escrito en lengua inglesa y deberán enviarse a la Dirección de correo electrónico registrada en tu Cuenta.

13.4. De vez en cuando, podemos ponernos en contacto contigo por correo electrónico con el fin de ofrecerte información sobre apuestas, ofertas promocionales exclusivas y otra información de Luckyblock.com. Aceptas recibir dichos correos electrónicos cuando aceptas estas Condiciones al registrarte en el Sitio Web. Puedes optar por no recibir dichas ofertas promocionales de nuestra parte en cualquier momento enviando una solicitud al Servicio de Atención al Cliente.

14. Asuntos fuera de nuestro control

No seremos responsables de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a un caso de Fuerza Mayor que pueda considerarse razonablemente que está fuera de nuestro control, a pesar de que hayamos tomado medidas preventivas razonables, como: un caso fortuito; un conflicto comercial o laboral; un corte de electricidad; un acto, fallo u omisión de cualquier gobierno o autoridad; una obstrucción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante que puedas sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho a cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en responsabilidad alguna.

15. Responsabilidad

15.1. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO TE INDEMNIZAREMOS POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE (YA SEA DIRECTO O INDIRECTO) QUE PUEDAS SUFRIR SI INCUMPLIMOS NUESTRAS OBLIGACIONES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS, A MENOS QUE INCUMPLAMOS CUALQUIER DEBER QUE NOS IMPONGA LA LEY (INCLUSO SI CAUSAMOS LA MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA), EN CUYO CASO NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE TI SI DICHO INCUMPLIMIENTO SE ATRIBUYE A: (I) A TU PROPIA CULPA; (II) A UN TERCERO AJENO A NUESTRO CUMPLIMIENTO DE ESTAS CONDICIONES (POR EJEMPLO, PROBLEMAS DEBIDOS AL FUNCIONAMIENTO, CONGESTIÓN Y CONECTIVIDAD DE LA RED DE COMUNICACIONES O AL FUNCIONAMIENTO DE TU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) A CUALQUIER OTRO ACONTECIMIENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES HUBIÉRAMOS PODIDO PREVER O EVITAR AUNQUE HUBIÉRAMOS TENIDO UN CUIDADO RAZONABLE. DADO QUE ESTE SERVICIO ES SÓLO PARA USO DEL CONSUMIDOR, NO SEREMOS RESPONSABLES DE PÉRDIDAS EMPRESARIALES DE NINGÚN TIPO.

15.2. EN CASO DE QUE SE NOS CONSIDERE RESPONSABLES DE CUALQUIER SUCESO EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA ANTE TI EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES O EN RELACIÓN CON ELLAS NO EXCEDERÁ (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS Y/O APUESTAS QUE HAYAS REALIZADO A TRAVÉS DE TU CUENTA CON RESPECTO A LA APUESTA/APUESTA O PRODUCTO PERTINENTE QUE HAYA DADO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD PERTINENTE, O (B) 500 EUROS EN TOTAL, EL IMPORTE QUE SEA INFERIOR.

15.3. TE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE (I) TENGAS CUIDADO DE VERIFICAR LA IDONEIDAD Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON TU PROPIO EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE UTILIZARLO; Y (II) TOMES PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERTE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS DAÑINOS, INCLUSO MEDIANTE LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.

16. Juego de menores de edad

16.1. Si sospechamos que eres o recibimos notificación de que eres actualmente menor de 18 años o eras menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti) cuando realizaste cualquier apuesta a través del Servicio, tu Cuenta será suspendida (bloqueada) para evitar que realices más apuestas o retiros de tu Cuenta. A continuación, investigaremos el asunto, incluyendo si has estado apostando como agente para, o de otro modo en nombre de, una persona menor de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti). Si habiendo averiguado que: (a) eres actualmente; (b) eras menor de 18 años o menor de la mayoría de edad que se te aplique en el momento pertinente; o (c) has estado apostando como agente para o a instancias de una persona menor de 18 años o menor de la mayoría de edad que se te aplique:

• se retendrán todas las ganancias abonadas actualmente o que deban abonarse en tu Cuenta;
  
  

• todas las ganancias obtenidas al apostar a través del Servicio mientras eres menor de edad deben sernos abonadas cuando lo solicitemos (si no cumples esta disposición, intentaremos recuperar todos los costes asociados a la recuperación de dichas sumas); y/o
  
  

• cualquier dinero depositado en tu Cuenta que no sean ganancias te será devuelto O retenido hasta que cumplas 18 años a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a deducir las comisiones por transacciones de pago del importe a devolver, incluidas las comisiones por transacciones de ingresos en tu cuenta de Luckyblock.com que hayamos cubierto.
  
  

16.2. Esta condición también se aplica a ti si eres mayor de 18 años pero estás realizando tus apuestas dentro de una jurisdicción que especifica una edad superior a 18 años para las apuestas legales y tú estás por debajo de esa edad mínima legal en esa jurisdicción.

16.3. En caso de que sospechemos que incumples las disposiciones de esta Cláusula o que intentas ampararte en ellas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho a tomar las medidas necesarias para investigar el asunto, incluida la de informar a los organismos encargados de hacer cumplir la ley pertinentes.

17. Fraude

Recurriremos a sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente implicado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a cualquier Cliente cuando se sospeche cualquiera de ellos. El Cliente indemnizará y será responsable de pagarnos, previa petición, todos los costes, cargos o pérdidas que suframos o en los que incurramos (incluidas las pérdidas directas, indirectas o consecuentes, el lucro cesante, la pérdida de negocio y la pérdida de reputación) que se deriven directa o indirectamente del fraude, la deshonestidad o los actos delictivos del Cliente.

7.1. No toleraremos ninguna actividad fraudulenta o trampa. Si consideramos, a nuestra razonable discreción, que un Jugador ha:

17.1.1. manipulado deshonestamente nuestros Servicios o se ha aprovechado indebidamente de nosotros o de nuestros Servicios; o

17.1.2. ha intentado defraudarnos a nosotros o a cualquier otro Jugador, persona o entidad legal, 

17.1.3. entonces se considerará un incumplimiento material del Acuerdo, y se aplicarán las disposiciones de la cláusula 19 (Consecuencias de un incumplimiento material).

A continuación se presenta una lista no exhaustiva de lo que consideramos una actividad fraudulenta o un engaño:

17.1.3.1. La suplantación de identidad;

17.1.3.2. fraude en los pagos;

17.1.3.3. el blanqueo de dinero;

17.1.3.1. financiación de terceros;

17.1.3.5. el abuso de las ofertas promocionales que dan lugar a beneficios garantizados para el jugador, independientemente del resultado;

17.1.3.6. infringir una ley aplicable en cualquier jurisdicción;

17.1.3.7. la falsificación;

17.1.3.8. la transferencia de fondos de una cuenta de apuestas a otra;

17.1.3.9. la transferencia de una Cuenta de Juego a otra persona;

17.1.3.10. el uso de jugadores automáticos (a veces conocidos como bots);

17.1.3.11. la colusión con otros individuos;

17.1.3.12. la utilización de software u otros medios para obtener una ventaja;

17.1.3.13. el "chip dumping";

17.1.3.11. la explotación de lagunas, fallos o errores técnicos en nuestro software o en la funcionalidad del Sitio Web;

17.1.3.15. apostar en eventos deportivos fijos; o utilizar información privilegiada.

17.2. Nos reservamos el derecho a confiscar cualquier fondo si se detecta cualquier actividad fraudulenta o intento de abuso de los bonos.

17.2.1 Queda estrictamente prohibido el uso de patrones de juego fraudulentos para eludir las apuestas de bonos o aprovecharse de determinadas características del juego, y se retendrán todas las ganancias acreditadas o pendientes de acreditar en tu cuenta. 

17.2.2. Un patrón de juego fraudulento puede definirse como cualquier patrón de apuestas que es injusto y su único propósito es eludir las condiciones establecidas por el casino y ayudarte a obtener una ventaja injusta contra la casa. Un patrón de juego fraudulento incluye, entre otras cosas:

- retrasar las rondas de cualquier juego, incluidos los giros gratis y las funciones de bono, a un momento posterior en el que no tengas requisitos de apuesta;

- dejar grandes apuestas sobre la mesa, por ejemplo en el blackjack, y volver al juego una vez completadas las apuestas de bonos;

- jugar a juegos con dinero del bono para acumular valor en el juego, perder los fondos del bono y luego cobrar el valor acumulado durante el juego con dinero real;

- utilizar estrategias que aprovechen cualquier fallo o error del software.

17.3. LuckyBlock se reserva el derecho, a su exclusivo y razonable criterio, de anular cualquier fondo de bonificación, ganancias asociadas o beneficios promocionales si se determina que un jugador está participando en un comportamiento promocional abusivo en nuestra red. Dicho comportamiento incluye, entre otros, la caza de bonos, colusión, actividad fraudulenta, uso de múltiples cuentas o cualquier patrón de juego que no sea coherente con el uso justo de las ofertas promocionales.

En tales casos, también nos reservamos el derecho de retener otros fondos en la cuenta del jugador, incluidos saldos de dinero real o retiros pendientes, en la medida necesaria para cubrir pérdidas o responsabilidades reales o anticipadas derivadas de la conducta abusiva. Esta determinación se realizará de acuerdo con nuestras políticas internas y directrices de equidad. Los jugadores reconocen y aceptan que la participación en campañas promocionales está sujeta a estas condiciones, diseñadas para proteger la integridad de las promociones y garantizar un entorno de juego justo.

18. Propiedad intelectual

18.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede dar lugar a acciones legales contra ti.

18.2. Entre nosotros y tú, somos los únicos propietarios de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas empresariales (los "Sistemas"), así como de nuestras probabilidades.

no debes utilizar tu perfil personal para tu propio beneficio comercial (como vender tu actualización de estado a un anunciante); y

al seleccionar un apodo para tu Cuenta, nos reservamos el derecho a eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos oportuno.

18.3. No puedes utilizar nuestra URL, marcas registradas, nombres comerciales y/o imagen comercial, logotipos ("Marcas") y/o nuestras probabilidades en relación con cualquier producto o servicio que no sea nuestro, que de alguna manera pueda causar confusión entre los Clientes o en el público o que de alguna manera nos menosprecie.

18.4. Salvo lo dispuesto expresamente en estas Condiciones, nosotros y nuestros licenciantes no te concedemos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito sobre los Sistemas o las Marcas, y todos esos derechos, licencias, títulos e intereses los conservamos específicamente nosotros y nuestros licenciantes. Aceptas no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorizar o copiar páginas web o contenidos dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados pueden dar lugar a acciones legales contra ti.

19. Tu Licencia

19.1. Sujeto a estas Condiciones y a tu cumplimiento de las mismas, te concedemos una licencia no exclusiva, limitada, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para tus fines personales no comerciales. Nuestra licencia terminará si finaliza nuestro acuerdo contigo en virtud de estas Condiciones.

19.2. Salvo en lo que respecta a tu propio contenido, no puedes bajo ninguna circunstancia modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, enviar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear trabajos derivados de, o explotar de cualquier otra forma, el Servicio y/o cualquiera de sus contenidos o el software que contenga, salvo que lo permitamos expresamente en estas Condiciones o de otra forma en el Sitio Web. 19.2. Ninguna información o contenido del Servicio o puesto a tu disposición en relación con el Servicio puede ser modificado o alterado, fusionado con otros datos o publicado de ninguna forma, incluyendo por ejemplo el screen o database scraping y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

19.3. Cualquier incumplimiento por tu parte de esta Cláusula puede constituir también una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, o de los de terceros, lo que puede hacerte incurrir en responsabilidad civil y/o penal.

20. Tu conducta y seguridad

20.1. Para tu protección y la de todos nuestros Clientes, la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta en relación con el mismo y/o el Servicio, que sea de cualquier modo ilegal, inapropiada o indeseable está estrictamente prohibida ("Conducta Prohibida").

20.2. Si incurres en un Comportamiento Prohibido, o si determinamos a nuestra entera discreción que estás incurriendo en un Comportamiento Prohibido, tu Cuenta y/o tu acceso o uso del Servicio podrán ser cancelados inmediatamente sin previo aviso. Otro Cliente, un tercero, las autoridades competentes y/o nosotros podremos emprender acciones legales contra ti por haber incurrido en Comportamientos Prohibidos.

20.3. El Comportamiento Prohibido incluye, pero no se limita a, acceder o utilizar el Servicio para:

promocionar o compartir información que sepas que es falsa, engañosa o ilegal;

llevar a cabo cualquier actividad ilícita o ilegal, como, por ejemplo, pero sin limitarse a ello, cualquier actividad que fomente o promueva cualquier actividad o empresa delictiva, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de cualquier tercero o que cree o propague virus informáticos;

dañar a menores de cualquier forma

transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazador, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso o censurable desde el punto de vista racial o étnico o de cualquier otro modo;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición en virtud de cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad de un tercero;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware informático;

interferir, perturbar o realizar ingeniería inversa en el Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, crear o utilizar trucos, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o utilizar cualquier software que intercepte o recopile información desde o a través del Servicio;

recuperar o indexar cualquier información del Servicio utilizando cualquier robot, araña u otro mecanismo automatizado;

participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra entera y exclusiva discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea estafado o defraudado;

transmitir o poner a disposición cualquier publicidad o envío masivo no solicitado o no autorizado, como, por ejemplo, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitación;

crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos;

suplantar a otro Cliente o a cualquier otro tercero, o

cualquier otro acto o hecho que consideremos razonablemente contrario a nuestros principios empresariales.

La lista anterior de Comportamientos Prohibidos no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho a investigar y a tomar todas las medidas que, a nuestra entera discreción, consideremos apropiadas o necesarias dadas las circunstancias, incluyendo, sin limitación, la eliminación de la(s) publicación(es) del Cliente del Servicio y/o la cancelación de su Cuenta, y a tomar cualquier medida contra cualquier Cliente o tercero que, directa o indirectamente, incurra o permita a sabiendas que un tercero incurra, directa o indirectamente, en Comportamientos Prohibidos, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

21. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los que no tenemos ningún control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente para comodidad de los Clientes, y en ningún caso son investigados, supervisados o comprobados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican ninguna aprobación por nuestra parte y/o ninguna afiliación con los sitios web enlazados o su contenido o su(s) propietario(s). No tenemos ningún control ni responsabilidad sobre la disponibilidad ni su exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad. En consecuencia, cuando accedas a dichos sitios web, te recomendamos que tomes las precauciones habituales al visitar un sitio web nuevo, incluida la revisión de su política de privacidad y sus condiciones de uso.

22. Reclamaciones

22.1. Si tienes alguna duda o pregunta sobre estas Condiciones, debes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web y utilizar tu Dirección de correo electrónico registrada en todas las comunicaciones con nosotros.

22.2. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA ANTE TI NI ANTE TERCEROS CUANDO RESPONDAMOS A CUALQUIER QUEJA QUE RECIBAMOS O TOMEMOS MEDIDAS EN RELACIÓN CON ELLA.

22.3. Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se ha resuelto una apuesta, deberá proporcionar los detalles de su queja a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Haremos todo lo razonablemente posible para responder a las consultas de esta naturaleza en el plazo de unos días (y en cualquier caso tenemos la intención de responder a todas las consultas de este tipo en el plazo de 28 días desde su recepción).

22.4. Las reclamaciones deben presentarse en el plazo de tres (3) días a partir de la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se atenderá ninguna reclamación transcurrido este plazo. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

22.5. En caso de que surja una disputa entre tú y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará llegar a una solución acordada. Si nuestro Departamento de Atención al Cliente no pudiera llegar a una solución acordada contigo, el asunto se elevará a nuestra dirección.

22.6. Si fracasan todos los esfuerzos por resolver una disputa a satisfacción del Cliente, éste tiene derecho a presentar una reclamación ante nuestro organismo de licencias Gaming Services Provider N.V.

23. Cesión

Ni estas Condiciones ni ninguno de los derechos u obligaciones que se derivan de las mismas podrán ser cedidos por ti sin nuestro consentimiento previo por escrito, que no se denegará injustificadamente. Podemos, sin tu consentimiento, ceder todos o parte de nuestros derechos y obligaciones en virtud del presente a cualquier tercero, siempre que dicho tercero sea capaz de proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, mediante la publicación de una notificación por escrito a tal efecto en el Servicio.

24. Divisibilidad

En caso de que cualquier autoridad competente considere que alguna disposición de estas Condiciones es inaplicable o inválida, la disposición pertinente se modificará para permitir que se aplique de acuerdo con la intención del texto original en la mayor medida permitida por la legislación aplicable. La validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones de estas Condiciones no se verán afectadas.

25. Incumplimiento de estos Términos

Sin limitar nuestros otros recursos, podemos suspender o cancelar tu Cuenta y negarnos a seguir proporcionándote el Servicio, en cualquier caso sin avisarte previamente, si, en nuestra opinión razonable, incumples cualquier término sustancial de estas Condiciones. No obstante, se te notificará sin demora cualquier medida de este tipo que se adopte.

26. Disposiciones generales

26.1. Vigencia del acuerdo. Estas Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto mientras accedas o utilices el Servicio o seas Cliente o visitante del Sitio Web. Estas Condiciones seguirán vigentes tras la cancelación de tu Cuenta por cualquier motivo.

26.2. Género. Las palabras que signifiquen número singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que signifiquen género masculino incluirán los géneros femenino y neutro y viceversa y las palabras que signifiquen personas incluirán individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no constituidas en sociedad y corporaciones.

26.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, de un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por tu parte de cualquier término o condición de estas Condiciones será efectiva contra nosotros, ni vinculante para nosotros, a menos que se haga por escrito y esté debidamente firmada por nosotros, y, a menos que se disponga lo contrario en la renuncia por escrito, se limitará al incumplimiento específico al que se haya renunciado. El hecho de que no hagamos cumplir en cualquier momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición o al derecho de hacer cumplir dicha disposición en cualquier otro momento.

26.4. Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio en lo sucesivo, reconoces haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los párrafos de estas Condiciones. En consecuencia, por la presente renuncias irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro en contra de cualquier disposición contenida en estas Condiciones.

26.5. Idioma. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estas normas y cualquier otra versión en otro idioma, se considerará correcta la versión en inglés.

26.6. Acuerdo completo. Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto a tu acceso y uso del Servicio, y sustituye a todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritos, con respecto al objeto de las mismas.